Alternativ till Intercom
Intercom ägs nu av Salesforce. Er support behöver inte göra det.
Replyful är ett svenskt ärendehanteringssystem med hela teamet i EU. SLA redan i Pro i stället för i dyraste planen, AI för 0,69 € per löst ärende i stället för 0,99 US$ per utfall, och vi sätter upp allt tillsammans med er.
Inte bättre på 90 dagar? Ni får pengarna tillbaka.
- Intercom Advanced + Copilot
- 1 065 US$/ månad
- Replyful Pro + AI assist
- 765 €/ månad
Det här blir annorlunda
Europeiskt, SLA i Pro och AI ni bara betalar för när den löser ärendet.
| Område | Intercom | Replyful |
|---|---|---|
| Vem som äger det | IntercomIntercom, som numera heter Fin, är en del av Salesforce sedan september 2026. | ReplyfulReplyful AB, ett svenskt bolag med hela teamet i EU. |
| Data i EU | IntercomDrift i EU för nya arbetsytor på Advanced eller Expert, enligt avtal. En befintlig arbetsyta kan inte flyttas, och vissa appar fungerar inte i EU-regionen. | ReplyfulData lagras och AI:n körs i EU på alla planer, redan under provperioden. |
| AI som löser ärenden | Intercom0,99 US$ per Fin-utfall, minst 50 i månaden. Överlämningar och routing räknas som utfall, och det gör även en kund som lämnar utan att fråga något mer. | Replyful0,69 € per ärende som AI:n löser på egen hand, räknat först när det har förblivit löst i 72 timmar. Sätt ett månadstak så stannar AI:n där. |
| SLA | IntercomBara i Expert, 132 US$ per användare. | ReplyfulI Pro, 49 € per användare, med öppettider och helgdagar. |
| Väntar på andra | IntercomIntercoms ärendestatusar täcker väntan på kunden. Väntan på en leverantör kräver en egen status som någon sätter för hand. | ReplyfulDet framgår av konversationen. Svara kunden så väntar ärendet på kunden. Mejla en leverantör i en sidokonversation så väntar det på leverantören. Rapporteras i Pro. |
Kostnadskalkyl
Vad ni skulle betala, sida vid sida.
Fyll i ert team och er volym. Intercoms priser är deras publika listpriser, kontrollerade den 14 oktober 2026.
Intercom Advanced + Copilot
- Användare · 5 × 85 US$
- 425 US$
- Copilot · 5 × 29 US$
- 145 US$
- AI-lösningar · 500 × 0,99 US$
- 495 US$
1 065 US$/ månad
Replyful Pro + AI assist
- Användare · 5 × 49 €
- 245 €
- AI assist · 5 × 35 €
- 175 €
- AI-lösningar · 500 × 0,69 €
- 345 €
765 €/ månad
Ni sparar 21 %215 € / månad, 2 578 € om året
Månadspriser vid årsbetalning, exklusive moms. Intercom anger sina priser i US-dollar, och besparingen räknas om till euro med kursen 0,92. Fin debiterar även överlämningar och routing som utfall. Det räknar inte den här uppskattningen med, så Intercoms verkliga faktura kan bli högre. Replyful räknar ett ärende som löst av AI när ingen i teamet har svarat och det har förblivit löst i 72 timmar.
Så går bytet till
Flytta en kö först. Behåll Intercom tills siffrorna säger något annat.
Ingen stor flytt över en natt. Ni kör Replyful bredvid Intercom, mäter och bestämmer.
- 01
Igång tillsammans
Vi kopplar in er mejl och chatt tillsammans med er, och AI:n lär sig av ert befintliga hjälpcenter och er webbplats.
- 02
Kör en kö parallellt
Intercom sköter resten. Från dag 7 har ni ett uppmätt utgångsläge att jämföra med.
- 03
Bestäm på dag 90
När siffrorna talar för det flyttar vi resten av era köer och er historik. Blir supporten inte bättre får ni tillbaka abonnemanget.
Byta från Intercom
Raka svar på det team brukar fråga innan de byter.
Testa på en kö. Behåll Intercom tills ni är säkra.
Inte bättre på 90 dagar? Ni får pengarna tillbaka.