Ärendehanteringssystem
Ett ärendehanteringssystem som vet vem varje ärende väntar på.
Mejl och chatt i en delad inkorg, AI som svarar på det den kan och lämnar resten till en person, och rapporter som bygger på konversationerna i stället för på taggar. Vi sätter upp allt tillsammans med er.
Inte bättre på 90 dagar? Ni får pengarna tillbaka.
- 1Ärendena hopar sig
- 2AI:n agerar
- 3Frågar en kollega
- 4Kunden får svar
- 5Resultat
Läs som text
- Inkorgen sover aldrig. Återbetalningar, returer, bokningar och ”var är min order?” hopar sig snabbare än teamet hinner svara.
- Möt agenten som betar av den. Replyfuls AI-agent tar ett ärende i samma sekund som det kommer in.
- Den svarar inte bara. Den löser. Hittar ordern, kollar er policy, granskar bilden. På några sekunder.
- Och den vet när den ska fråga. Utanför era regler? Då frågar den en kollega först. Ett klick för att godkänna.
- Återbetalt på under en minut. Nöjd kund. Stängt ärende. Ingen i teamet behövde svettas.
- Tänk dig nu varje ärende. Avbokningar, leveransbokningar, orderspårning, fakturor. Allt knepigt går till teamet.
- Snabbare svar. Nöjdare kunder. Lugnare team. Och siffror som får vd:n att le.
- Ge teamet tiden tillbaka. En AI-agent som löser återbetalningar, avbokningar och bokningar, och ber om hjälp när den borde.
Det här får ni
Byggt kring frågorna en supportchef ställer.
Varje ärende vet vem det väntar på
Svara kunden så väntar ärendet på kunden. Mejla en leverantör i en sidokonversation så väntar det på leverantören. Tiden i varje steg mäts, och ingen behöver sätta någon status. Ingår i Pro.
Det brådskande först, utan manuell sortering
AI:n bedömer hur brådskande varje inkommande ärende är, så att det som inte kan vänta hamnar överst. I Pro sorterar den också ärendena efter era ämnen.
AI som ni styr, inkorg för inkorg
Av, utkast som en person godkänner, eller autopilot som svarar när den har fakta och lämnar över när den inte har det. Ni väljer per inkorg. AI:n för mejl ingår i AI assist på Pro.
SLA per kundkonto
Samla kontakter i kundkonton och sätt mål för svarstid och lösningstid per konto, inkorg, brådska eller tagg, räknat på era öppettider och helgdagar. Ingår i Pro.
Kom igång
Vi sätter upp det med er.
- 01
Koppla in era inkorgar
Google Workspace, Microsoft 365 eller vidarebefordran, plus chattwidgeten med en enda kodsnutt. Så många inkorgar ni behöver.
- 02
Lär upp AI:n
Den lär sig av er webbplats, era hjälpartiklar, frågor och svar och filer, och svarar bara utifrån dem.
- 03
Mät från dag 7
Från dag 7 har ni ett utgångsläge: svarstider, SLA och hur mycket AI:n löste.
Frågor om ärendehantering
Vad ni kan vänta er av en inkorg i Replyful.
Se vad varje ärende väntar på.
Inte bättre på 90 dagar? Ni får pengarna tillbaka.