Om Replyful
Ert team när det är som bäst. AI när det toppar.
Replyful är en kundtjänstplattform från Replyful AB i Stockholm. Delade mejlinkorgar, livechatt och en AI-agent i samma helpdesk, med data i EU. Ni bestämmer per inkorg hur mycket AI:n gör, från ingenting till att den svarar själv, och en kollega kan ta över vilket ärende som helst utan att kunden behöver börja om. Från 19 € per användare och månad.
Varför vi byggde det
Ärendena kommer aldrig i jämn takt.
Kunder får bäst svar av människor som har tid att tänka. Men ärendena kommer inte jämnt. En driftstörning, en produktändring eller en våg av nya kunder kan dubbla mängden över en natt. Sen kommer lugna veckor. Folk går på semester, och folk blir sjuka.
Ingen kan bemanna för toppen året runt. Därför har Replyful en AI som ni skruvar upp när det behövs. En vanlig dag skriver den utkast och teamet bestämmer vad som skickas. En tung dag svarar den själv på rutinärendena och lämnar resten till en kollega, med hela ärendet med sig.
Fakta
- Företag
- Replyful AB, Stockholm. Org.nr 559554-2035
- Grundare
- Andreas Du Rietz
- Produkt
- Helpdesk med delade mejlinkorgar, livechatt, hjälpcenter och en AI-agent
- För vem
- Team som svarar kunder via mejl och chatt, från en person till stora supportteam. Passar bäst: B2B-team med SLA-åtaganden
- AI
- Av, utkastläge eller autopilot, per inkorg. Varje ärende räknas som hanterat av en människa, av AI med en människa eller av AI själv
- Kontakt
- [email protected]
Grundare
Andreas Du Rietz
Andreas jobbade på Klarna, Tibber och Tradedoubler innan han startade Replyful, och såg på alla tre vad bra support är värd för ett företag. Han tar fortfarande alla demosamtal själv.
Andreas på LinkedIn →