Echtzeit-Chat
wenn Kunden einen Menschen brauchen
Der Chatbot übernimmt Routinefragen. Ihr Team greift ein, wenn es darauf ankommt. Derselbe Thread, voller Kontext.
Entwickelt für KI + menschlichen Chat in einem Widget
Kunden sehen ein Chatfenster. Ihr Team bekommt ein vollständiges Helpdesk dahinter.
Mit Kunden sprechen, während sie tippen
Echtzeit-Chat
Ihr Team chattet in Echtzeit aus dem gemeinsamen Posteingang. Konfigurierbare Tippanzeigen zeigen Kunden, dass eine Antwort unterwegs ist.
Derselbe Thread, kein Neustart
KI ↔ Mensch-Übergabe
Wenn der Chatbot nicht antworten kann oder ein Kunde nach einem Menschen fragt, wird die Konversation im selben Thread an Ihr Team übergeben — mit vollständig erhaltenem Kontext.
Chat und E-Mail zusammen
Durchgängiger gemeinsamer Posteingang
Konversationen aus dem Chat fließen in denselben Posteingang wie E-Mail-Tickets. Meldet sich der Kunde am nächsten Tag per E-Mail, ist es dieselbe Konversation.
Über 50 Sprachen, automatisch
Mehrsprachig
Die KI erkennt automatisch die Sprache Ihres Kunden. Mitarbeiter antworten in ihrer eigenen Sprache — Kunden sehen, was Ihr Team schreibt.
Nichts geht verloren
Offline-Fallback
Wenn Ihr Team offline ist, wählen Sie das Verhalten: als E-Mail-Ticket erfassen, KI erneut versuchen lassen oder eine individuelle Nachricht anzeigen.
Einbetten und loslegen
Installation in einer Zeile
Fügen Sie ein einzelnes Skript-Tag auf Ihrer Website ein. Kein Entwicklungsaufwand, kein SDK-Jonglieren.
Dasselbe Widget, in dem auch der Chatbot lebt
Kein separates Live-Chat-Tool zu pflegen. Das Widget, das automatisch antwortet, ist dasselbe Widget, über das Ihr Team antwortet.
- Erkennt automatisch die Sprache des Besuchers
- Übergibt mitten in der Konversation — der Kunde muss nie neu beginnen
- Auf jeder Website mit einem einzigen Skript-Tag einsetzbar
Vom Snippet zu Live-Konversationen
Live-Chat, der noch heute auf Ihrer Website läuft.
Ein Snippet einbetten
Fügen Sie ein einzelnes Skript-Tag auf Ihrer Website ein. Das Widget erscheint sofort, passend zu Ihrer Marke gestaltet.
KI begrüßt und übernimmt die Routine
Der Chatbot antwortet rund um die Uhr aus Ihrer Wissensdatenbank. Legen Sie fest, wie schnell er an einen Menschen eskalieren soll.
Ihr Team übernimmt
Wird ein Mensch benötigt, wird die Konversation im selben Thread übergeben. Mitarbeiter antworten mit vollem Kontext aus dem gemeinsamen Posteingang.
Live-Chat ist ein Thread. Die Plattform ist alles darum herum.
Live-Chat baut auf dem KI-Chatbot auf und fließt in denselben gemeinsamen Posteingang wie Ihre E-Mail-Automatisierung. Kunden erhalten einen Ort, um mit Ihnen zu sprechen — Ihr Team erhält einen Ort, um zu antworten.
GDPR certified
Fully compliant with EU regulations
EU-Chat, EU-Speicherung, EU-KI
Echtzeit-Chat muss keine Kundendaten über den Atlantik schicken.
100 % EU-Datenresidenz
Server in den Niederlanden und Frankfurt. KI-Modelle in Frankfurt und Finnland. Datenbank in den Niederlanden.
DSGVO by Design
Konfigurierbare Einwilligung, Aufbewahrung und Datenschutzhinweis. AVV auf Anfrage erhältlich.
Verschlüsselt bei Übertragung und Speicherung
TLS überall, verschlüsselte Speicherung, Mandantentrennung. Vollständige Details auf der Sicherheitsseite.
Fragen zu Live-Chat
Was sich ändert, wenn Sie Live-Chat auf Ihrer Website einsetzen.
Bereit, eine echte Person hinter Ihren Chat zu stellen?
Buchen Sie eine 20-minütige Demo. Wir zeigen Ihnen den Übergabeprozess, den Offline-Fallback und wie Live-Chat in die Plattform passt.