Intercom-Alternative
Intercom gehört jetzt Salesforce. Ihr Support muss das nicht.
Replyful ist ein schwedischer Helpdesk, das gesamte Team sitzt in der EU. SLAs schon im Pro-Plan statt erst im teuersten, KI für 0,69 € pro gelöstem Ticket statt 0,99 $ pro Ergebnis. Und wir richten alles mit Ihnen ein.
Nach 90 Tagen nicht besser? Wir erstatten Ihr Abo.
- Intercom Advanced + Copilot
- 1.065 $/ Monat
- Replyful Pro + AI assist
- 765 €/ Monat
Was sich ändert
Europäisch. SLAs im Pro-Plan. Und KI, die nur kostet, wenn sie das Ticket löst.
| Thema | Intercom | Replyful |
|---|---|---|
| Eigentümer | IntercomIntercom, inzwischen in Fin umbenannt, gehört seit September 2026 zu Salesforce. | ReplyfulReplyful AB, ein schwedisches Unternehmen mit dem gesamten Team in der EU. |
| Daten in der EU | IntercomEU-Hosting für neue Workspaces in Advanced oder Expert, per Vertrag. Ein bestehender Workspace lässt sich nicht umziehen, und einige Apps funktionieren in der EU-Region nicht. | ReplyfulDaten werden in der EU gespeichert und die KI läuft in der EU, in jedem Plan und schon im kostenlosen Test. |
| KI, die Tickets löst | Intercom0,99 $ pro Fin-Ergebnis, mindestens 50 pro Monat. Übergaben und Routing zählen als Ergebnis, ebenso ein Kunde, der ohne weitere Frage geht. | Replyful0,69 € pro Ticket, das die KI allein löst, gezählt erst, wenn es 72 Stunden gelöst geblieben ist. Legen Sie eine monatliche Obergrenze fest, und die KI hört dort auf. |
| SLAs | IntercomNur im Expert-Plan, 132 $ pro Lizenz. | ReplyfulIm Pro-Plan, 49 € pro Nutzer, mit Geschäftszeiten und Feiertagen. |
| Warten auf andere | IntercomDie Ticketstatus decken das Warten auf den Kunden ab. Warten auf einen Lieferanten ist ein eigener Status, den jemand von Hand setzt. | ReplyfulErgibt sich aus der Konversation. Antworten Sie dem Kunden, wartet das Ticket auf ihn. Schreiben Sie einem Lieferanten in einem Nebengespräch, wartet es auf den Lieferanten. Auswertung im Pro-Plan. |
Kostenrechner
Was Sie zahlen würden, direkt nebeneinander.
Geben Sie Teamgröße und Volumen ein. Die Intercom-Preise sind öffentliche Listenpreise, geprüft am 14. Oktober 2026.
Intercom Advanced + Copilot
- Nutzer · 5 × 85 $
- 425 $
- Copilot · 5 × 29 $
- 145 $
- KI-Lösungen · 500 × 0,99 $
- 495 $
1.065 $/ Monat
Replyful Pro + AI assist
- Nutzer · 5 × 49 €
- 245 €
- AI assist · 5 × 35 €
- 175 €
- KI-Lösungen · 500 × 0,69 €
- 345 €
765 €/ Monat
Sie sparen 21 %215 € / Monat, 2.578 € im Jahr
Monatspreise bei jährlicher Zahlung, ohne MwSt. Intercom gibt seine Preise in US-Dollar an. Für die Ersparnis rechnen wir sie zum Kurs von 0,92 in Euro um. Fin berechnet auch Übergaben und Routing als Ergebnisse, die diese Schätzung nicht enthält. Die tatsächliche Intercom-Rechnung kann also höher ausfallen. Replyful zählt ein Ticket als von der KI gelöst, wenn niemand aus Ihrem Team geantwortet hat und es 72 Stunden gelöst geblieben ist.
So läuft der Wechsel
Starten Sie mit einem Postfach. Intercom bleibt, bis die Zahlen etwas anderes sagen.
Keine Migration auf einen Schlag. Sie betreiben Replyful parallel zu Intercom, messen und entscheiden dann.
- 01
Gemeinsam einrichten
Wir binden E-Mail und Chat mit Ihnen an, und die KI lernt aus Ihrem bestehenden Hilfecenter und Ihrer Website.
- 02
Ein Postfach parallel betreiben
Intercom übernimmt weiter den Rest. Ab Tag 7 haben Sie einen gemessenen Ausgangswert zum Vergleich.
- 03
An Tag 90 entscheiden
Wenn die Zahlen es hergeben, ziehen wir Ihre übrigen Postfächer und Ihren Verlauf um. Wird Ihr Support nicht besser, erstatten wir Ihr Abo.
Wechsel von Intercom
Klare Antworten auf das, was Teams vor dem Wechsel fragen.
Testen Sie es mit einem Postfach. Intercom bleibt, bis Sie sicher sind.
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