Där människor och AI samarbetar på varje ärende
Flera delade inkorgar. Ditt team och AI-agenter arbetar sida vid sida — samma trådar, samma historik, samma sammanhang. Inget tappas, inget upprepas.
- Flera inkorgar, ett arbetsutrymme — samarbeta över team och varumärken
- AI fortsätter lära av luckorna ditt team fyller
- Brådskande ärenden lyfts automatiskt först
Byggd för team som arbetar med AI — inte runt det
Fem saker som gör en Replyful-inkorg annorlunda.
Människor och AI i samma inkorg
Samarbete
Kör flera delade inkorgar över team, kanaler eller varumärken. Agenter och AI jobbar i samma trådar — inga parallella verktyg, inga silos.
Se vad AI inte kunde svara på
Kunskapsluckor
Varje fråga AI gav upp på dyker upp i din dashboard. Lägg till en kunskapspost en gång — AI kan svaret nästa gång.
Börja aldrig från noll
Kundhistorik
Öppna ett ärende: alla relevanta tidigare konversationer plus en AI-sammanfattning av vem kunden är och vad hen frågar om.
Chatbot till människa, samma tråd
Sömlös överlämning
När chatboten når sin gräns lämnas konversationen över mitt i tråden. All kontext bevaras, kunden börjar aldrig om.
Fokusera på det viktigaste först
Brådskanalys
AI flaggar klagomål, eskaleringar och meddelanden om kontosäkerhet så att de brådskande ärendena bubblar upp.
Se vad AI gjort. Se vad ditt team behöver göra.
Insikter gör det tydligt hur mycket volym AI absorberar och var teamets uppmärksamhet fortfarande spelar roll.
- Daglig fördelning av AI- vs. mänskliga lösningar
- Median för första svar, överlämningsfrekvens och trender
- Insikter om kunskapsluckor — vad AI inte kunde svara på
AI sköter rutinen. Ditt team sköter relationerna.
Helpdesken är hemmabasen. Runt den finns AI-chatboten som svarar på din webbplats, e-postautomatisering som skapar utkast eller svarar automatiskt på inkommande mejl, och livechatt för när en människa behövs. Allt flödar in i samma inkorg.
GDPR certified
Fully compliant with EU regulations
Byggd för europeiska datakrav
All databehandling sker inom EU. Inga personuppgifter lämnar Europa. Svenskt bolag med 100 % EU-infrastruktur.
100 % EU-datahemvist
Servrar i Nederländerna och Frankfurt. AI-modeller i Frankfurt och Finland. Databas i Nederländerna.
GDPR från grunden
Inga dataöverföringar utanför EU. Inga Schrems II-problem. DPA finns på begäran — se vår säkerhetssida för detaljer.
Din data, dina villkor
Tenant-isolering, kryptering i vila och i transport, konfigurerbar lagringstid, rätt till radering.
Frågor om helpdesken
Vad du kan förvänta dig av en Replyful-inkorg.
Redo att låta ditt team och AI dela samma inkorg?
Boka en 20-minuters demo. Vi visar hur människor och AI arbetar samma ärenden i Replyful — anpassat efter ert team.